Esto provoca un fallo del sistema (Non-Take-Up):
Más de la mitad de las familias que tienen derecho a una prestación no la solicitan por culpa de estas barreras.
Acceso a ayudas
A veces, el mayor obstáculo para recibir una ayuda no es la falta de recursos, sino la dificultad para rellenar un formulario, entender el lenguaje técnico o conseguir un certificado.
Felisa Contigo nació como un modelo innovador y accesible por WhatsApp y web para guiar paso a paso a los colectivos más vulnerables. Tras cumplir con éxito sus objetivos de validación y desarrollo, hemos cerrado esta etapa dejando un cuerpo de investigación pionero en España para futuras iniciativas del tercer sector.
918 personas usuarias
Atendidas y orientadas con éxito durante el despliegue del proyecto piloto.
55% de exclusión estructural
La tasa de personas con derecho a prestaciones básicas en España que se quedan fuera del sistema por la complejidad del proceso y que este proyecto ayudó a visibilizar y combatir.
Informe de investigación
¿Por qué las ayudas sociales no llegan a quienes más las necesitan?
Trámites largos, requisitos confusos y falta de acompañamiento hacen que miles de familias se queden sin las prestaciones a las que tienen derecho.
Desde la Fundación Felisa presentamos el informe «Non-Take-Up de Prestaciones Sociales en España» para visibilizar este problema, que hemos comprobado muy de cerca acompañando a los afectados por la DANA y plantear soluciones prácticas.
En este documento analizamos las causas de esta barrera y demostramos cómo la tecnología con enfoque humano, a través de nuestro asistente conversacional Felisa Contigo, puede simplificar los procesos para garantizar un acceso justo, claro y cercano a los derechos sociales.
Descarga el informe
